Согласно законодательству Украины, каждый потребитель может вернуть или обменять товар, приобретенный на заказ и вне офисных и торговых помещений в течение 14 рабочих дней с момента получения покупки.
Законом Украины (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172) обусловлены исключения - группы товаров, не подлежащих возврату или обмену. К ним относятся:
- санитарно-гигиенические предметы;
- детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);
- зубные щетки;
- постельное белье;
- расчески, массажные щетки, расчески для волос;
- вся продукция для новорожденных детей (0+мес) – пеленки, соски, бутылочки и т.д.
Если товар по каким-либо причинам не подошел вам и не относится к группе исключений – мы готовы принять его на условиях возврата или обмена.
Как осуществить возврат или обмен товара?
Потребуется лишь несколько действий:
- позвоните нам по телефону 097-144-1333 и уточните причину возврата или обмена;
- отправьте посылку обратно, на указанный менеджером магазина адрес (не наложенным платежом - в такой ситуации товар будет вам возвращен);
- оплату за отправку товара производит отправитель (покупатель)
Какой товар можно вернуть или обменять?
Товар принимается на условиях возврата или обмена только при соблюдении некоторых условий:
- продукция не была в употреблении;
- упаковка товара сохранена, нет ли повреждений;
- на товаре присутствуют бирки и ярлыки;
- внешний вид изделия не нарушен, не имеет следов использования, ношения и т.д.
Если вы хотите вернуть товар – мы переведем деньги, внесенные за него, на указанный вами расчетный счет или банковскую карту. Если вы хотите обменять товар – мы отправим вам новый продукт после получения и проверки возвращенного.
Возврат товара ненадлежащего качества в период действия гарантийного срока производится согласно нормам ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей».
Зная правила и особенности сотрудничества покупать полезные и красивые вещи для себя и малыша будет гораздо проще и приятнее. Мы хотим стать лучше для вас. Приятных покупок!