Згідно із законодавством України кожен споживач може повернути або обміняти товар, придбаний на замовлення та поза офісних і торгових приміщень протягом 14 робочих днів з моменту отримання покупки.
Законом України (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172) обумовлені виключення - групи товарів, що не підлягають поверненню або обміну. До них відносяться:
- санітарно-гігієнічні предмети;
- дитячі іграшки (м'які, гумові, надувні);
- зубні щітки;
- постільна білизна;
- гребінці, масажні щітки, гребінці для волосся;
- вся продукція для новонароджених дітей (0 + міс) - пелюшки, соски, пляшечки і т.д.
Якщо товар з якихось причин не підійшов вам і не відноситься до групи винятків - ми готові прийняти його на умовах повернення або обміну.
Як здійснити повернення або обмін товару?
Буде потрібно зробити лише кілька дій:
- зателефонуйте нам по телефону 097-144-1333 і уточніть причину повернення або обміну;
- відправте посилку назад, на вказану менеджером магазину адресу (не післяплатою - в такій ситуації товар буде вам повернено);
- оплату за відправку товару здійснює відправник (покупець)
Який товар можна повернути або обміняти?
Товар приймається на умовах повернення або обміну тільки при дотриманні деяких умов:
- продукція не була у використанні;
- упаковка товару збережена, чи немає пошкоджень;
- на товарі присутні бірки і ярлики;
- зовнішній вигляд виробу не порушений, не має слідів використання, носіння і т.д.
Якщо ви хочете повернути товар - ми переведемо гроші, внесені за нього, на вказаний вами розрахунковий рахунок або банківську карту. Якщо ви хочете обміняти товар - ми відправимо вам новий продукт після отримання та перевірки повернутого.
Повернення товару неналежної якості в період дії гарантійного терміну проводитися згідно норм ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів».
Знаючи правила і особливості співпраці купувати корисні і красиві речі для себе і малюка буде набагато простіше і приємніше. Ми прагнемо стати краще для вас. Приємних покупок!